DM Drogerie Markt

DM-Drogerie Markt (zapis stylizowany: dm-drogerie markt, w skrócie: dm) – największa pod względem obrotów sieć drogerii w Niemczech.

DM-Drogerie Markt

dm-drogerie markt GmbH + Co. KG

Logotyp nad sklepem w Zadarze
Państwo	Niemcy
Kraj związkowy	Badenia-Wirtembergia
Siedziba	Karlsruhe
Data założenia	1973
Forma prawna	Spółka komandytowa z ograniczoną odpowiedzialnością
Prezes	dr Heino Rück
Udziałowcy	50% fundacja charytatywna dm–Werner Stiftung (przekazanie swoich udziałów przez Götza Wernera w 2010 roku), 50% Kevin Lehmann
brak współrzędnych
Strona internetowa

Charakterystyka

Wewnątrz sklepu (Durmersheim)

Po konfliktach z ojcem co do zarządzania rodzinną apteką w Heidelbergu, firmę DM Drogerie Markt założył Götz Werner w 1973 roku, otwierając pierwszy sklep w Karlsruhe. Rok później Günther Lehmann, prowadzący wówczas rodzinną sieć sklepów spożywczych „Pfannkuch”, zainwestował w drogerię młodego Wernera, co przyspieszyło jej rozwój – stworzenie sieci sklepów i po kilku latach jej ekspansję na rynek austriacki. W 2017 roku Lehmann przeniósł własność swoich udziałów na syna – Kevina Davida Lehmanna (ur. 1999), czyniąc z niego najmłodszego na świecie miliardera w 2021 roku w rankingu Forbesa. Przez 35 lat spółką drogeryjną kierował jednak jej założyciel Götz Werner, który w 2013 roku przekazał stanowisko dyrektora operacyjnego najstarszemu synowi – Christophowi Wernerowi, który pracował w przedsiębiorstwie od 2010 roku odpowiadając za marketing. Sam Götz Werner w 2019 roku pozostawał jeszcze w radzie nadzorczej.

W 2021 roku była to największa sieć drogerii w Niemczech, największymi jej konkurentami na rynku niemieckim są: – sieć „Rossmann”, sieć „Müller” i sieć „Budnikowsky”. Wcześniej przez lata DM konkurowała również z drogeriami „Schlecker”, które upadły w 2012 roku.

W sklepach DM Drogerie Markt można kupić kosmetyki, środki do pielęgnacji włosów i ciała, artykuły gospodarstwa domowego, artykuły medyczne i zdrową żywność. Przedsiębiorstwo ma 28 marek własnych.

W Europie

We wrześniu 2021 roku sieć DM Drogerie Markt posiadała 3874 sklepy w 13 krajach europejskich zatrudniając ogółem 66 076 pracowników. W samych Niemczech 42 663 i 3397 stażystów. W 2021 roku sieć otworzyła w Niemczech 66 sklepów.

Kraj	Początek działalności	Liczba sklepów (2023)
Niemcy	1973	2069
Austria	1976	389
Węgry	1993	260
Słowenia	1993	96
Czechy	1993	246
Słowacja	1995	160
Chorwacja	1996	164
Serbia	2004	113
Bośnia i Herzegowina	2006	80
Rumunia	2007	117
Bułgaria	2009	100
Macedonia Północna	2012	20
Włochy	2017	75
Polska	2022	31

Model biznesowy

Początkowo, korzystając z doświadczeń odnoszącej już sukcesy sieci Aldi, Götz Werner zaadaptował model prowadzenia sieci handlu spożywczego dla drogerii – przyjmując zasadę dyskontu (m.in. samoobsługa, wysokie stopy dyskontowe ze względu na zakupy hurtowe). Sprzyjało temu zniesienie w zachodnich Niemczech w 1973 roku stałych cen na produkty drogeryjne, jakie obowiązywały wcześniej. Jednak wraz z rozwojem firmy ta forma działania stawała się coraz bardziej biurokratyczna i uciążliwa. Od początku lat 90. XX w. Werner stopniowo zmieniał wewnętrzną strukturę organizacyjną w kierunku większej niezależności oddziałów firmy. Otrzymywały one coraz większą odpowiedzialność i samokontrolę. Dziś lokalne oddziały DM Drogerie Markt określają swój asortyment, dyżury pracowników, coraz częściej wybierają swoich przełożonych, a nawet same ustalają pensje.

Model zarządzania

Werner od początku stosował nieautorytarną koncepcję przywództwa w firmie – tzw. „przywództwa dialogowego dla kolektywnej inteligencji zespołu”, opierającego się na podstawowych wartościach zrozumienia i szacunku. W pracy wolał dialog od instrukcji. Wybrał rzadką wówczas drogę promowania współpracy operacyjnej, kładąc nacisk na „otwartość na nowe zjawiska”. Korzystając z badań psychologii pracy, zgodnie z którymi większość ofiar zastraszania w pracy jest (lub była), osobami „otwartymi na nowe doświadczenia”. Na początku przechodzącym z innych przedsiębiorstw kierownikom sklepów DM Drogerie Markt, było bardzo trudno poradzić sobie w odmiennych relacjach przełożony – podwładny w firmie, w stosunku do wcześniejszych miejsc, w których pracowali. Firma dużo inwestuje też w programy stażowe. Uczący się pracy w DM Drogerie Markt w Niemczech wysyłani są nawet na warsztaty teatralne służące rozwojowi osobistemu. Partia Bündnis Grundeinkommen, którą popierał przed wyborami w Niemczech w 2017 roku i wyborami do Parlamentu Europejskiego w 2019 roku, w dniu śmierci Götza Wernera na oficjalnym profilu na Facebooku pożegnała go jego cytatem z autobiografii określającym postawę zawodową „Im Leben braucht man keinen Druck sonder Sog” (W życiu nie potrzebujesz nacisku, ale ssania).